Regulamin

Obowiązuje od dnia: 01.01.2026 r.

§1 Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
1 Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem
www.mateuszsocha.com oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem
którego Kupujący może złożyć Zamówienie.
2 Sprzedawca – SOCHA EVENTS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w
Katowicach (40-082) przy ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, wpisana do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000954119, NIP:
9241919494, REGON: 521326735.
3 Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności
prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu
bądź korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
4 Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5 Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że
nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6 Umowa – umowa o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, zawarta pomiędzy
Sprzedawcą a Kupującym na odległość, w ramach zorganizowanego systemu zawierania
umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym
wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do
chwili zawarcia umowy włącznie.
7 Produkt – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa dostępna w Sklepie, w szczególności nagrania
audiowizualne (programy artystyczne, występy stand-up) udostępniane Kupującemu w
formie streamingu (transmisji strumieniowej).
8 Program – kategoria Produktu obejmująca nagranie audiowizualne występu artystycznego
Mateusza Sochy, udostępniane w Sklepie w formie streamingu.
9 Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w rozumieniu ustawy
o prawach konsumenta.
10 Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu na: (a) wytwarzanie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; (b) wspólne korzystanie z
danych w postaci cyfrowej przesłanych lub wytworzonych przez Kupującego lub innych
użytkowników tej usługi; (c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
11 Karta Produktu – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym
Produkcie.
12 Koszyk – lista Produktów wybranych przez Kupującego spośród Produktów oferowanych w
Sklepie.
13 Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie, chroniony loginem i hasłem,
powiązany z adresem e-mail podanym podczas rejestracji, umożliwiający Kupującemu
składanie Zamówień, dostęp do zakupionych Programów oraz zarządzanie danymi.
14 Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu,
określające w sposób jednoznaczny rodzaj i ilość Produktów, rodzaj płatności oraz dane
Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a
Sprzedawcą.
15 Newsletter – nieodpłatna Usługa cyfrowa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na
podany przez Kupującego adres e-mail informacji handlowych dotyczących Sklepu,
nowych Programów oraz wydarzeń artystycznych.
16 Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania przez Sprzedawcę
danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących oraz obowiązki Sprzedawcy, dostępny
pod adresem: https://mateuszsocha.com/regulaminy/polityka-prywatnosci.pdf.
17 Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z późniejszymi
zmianami.
18 Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z
późniejszymi zmianami.
19 RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE

§2 Postanowienia ogólne

1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności: rodzaje i
zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, warunki świadczenia
tych usług (w tym wymagania techniczne), warunki zawierania i rozwiązywania Umów
oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2 Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem
www.mateuszsocha.com/regulamin.pdf w sposób umożliwiający Kupującemu jego
pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie poprzez zapisanie na trwałym nośniku lub
wydrukowanie.
3 Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej z Kupującym. Warunkiem
zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności przez Kupującego
w toku składania Zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
Brak akceptacji Regulaminu lub Polityki prywatności uniemożliwia złożenie Zamówienia.
4 Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
a) listownie – na adres: ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej – na adres: sklep@mateuszsocha.com.
5 Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym
Regulaminem.
6 Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto
(zawierają podatek VAT).
7 Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry i
ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8 W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o
obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego
Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany
Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o
obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego
Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do
sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
9 Faktura lub paragon dokumentujące zakup dostarczane są w formie elektronicznej na
adres e-mail Kupującego, na co Kupujący wyraża zgodę poprzez akceptację Regulaminu.
10 Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim przy wykorzystaniu środków
porozumiewania się na odległość; Kupujący poniesie wyłącznie koszty wynikające z umów
zawartych z dostawcami usług telekomunikacyjnych.
11 Sprzedawca zapewnia, aby publikowane na stronie Sklepu opinie o Produktach pochodziły
od Konsumentów, którzy korzystali z danego Produktu lub go nabyli. W tym celu
Sprzedawca weryfikuje, czy autor opinii jest faktycznym Kupującym na podstawie
powiązania konta opiniującego z zarejestrowanym Zamówieniem.
12 Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie: niedozwolonych
postanowień umownych, prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umów o
dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz usług świadczonych drogą
elektroniczną, stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§3 Produkty

1 Sprzedawca prowadzi sprzedaż Programów (Treści cyfrowych i Usług cyfrowych)
udostępnianych Kupującym w formie streamingu (transmisji strumieniowej online) za
pośrednictwem Konta Kupującego w Sklepie.
2 Programy oferowane w Sklepie są utworami artystycznymi przeznaczonymi wyłącznie dla
osób pełnoletnich. Programy zawierają język wulgarny oraz treści, które mogą być uznane
za kontrowersyjne, prowokacyjne lub nieodpowiednie dla osób poniżej 18. roku życia.
3 Złożenie Zamówienia w Sklepie jest możliwe wyłącznie po złożeniu przez Kupującego
oświadczenia o ukończeniu 18. roku życia. Oświadczenie składa się poprzez zaznaczenie
odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności
za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych danych w tym zakresie.
4 Programy udostępniane są w formacie wideo (kompresja MP4) i odtwarzane są w
przeglądarce internetowej za pośrednictwem zintegrowanego odtwarzacza dostępnego w
panelu Konta Kupującego. Sprzedawca nie udostępnia możliwości pobrania pliku
Programu na urządzenie Kupującego.
5 Dostęp do zakupionego Programu udzielany jest Kupującemu na okres 6 (sześciu)
miesięcy, liczony od dnia zawarcia Umowy (tj. od dnia złożenia Zamówienia i otrzymania
przez Kupującego potwierdzenia jego przyjęcia). Po upływie tego okresu dostęp do
Programu wygasa.
6 W okresie obowiązywania dostępu Kupujący może odtwarzać zakupiony Program
wielokrotnie, bez limitu odtworzeń, z dowolnego urządzenia po zalogowaniu się na swoje
Konto. Jednoczesne odtwarzanie Programu z więcej niż jednego urządzenia w ramach
tego samego Konta może być ograniczone w celu zapobieżenia nieuprawnionemu
udostępnianiu dostępu osobom trzecim.
7 Sprzedawca informuje o szczegółowych funkcjonalnościach, technicznych środkach
ochrony (w tym zabezpieczeniach przed nieuprawnionym kopiowaniem) oraz
kompatybilności i interoperacyjności każdego Programu – każdorazowo na Karcie
Produktu.

§4 Wymagania techniczne

1 Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i odtwarzania zakupionych Programów konieczne
jest spełnienie przez Kupującego następujących wymagań technicznych:
a) posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet o przepustowości łącza co najmniej 5
Mb/s (zalecane: 10 Mb/s);
b) aktualny system operacyjny (Windows, macOS, Linux, Android, iOS);
c) aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą
JavaScript, plików cookies oraz HTML5;
d) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej;
e) głośnik lub słuchawki umożliwiające odtwarzanie dźwięku.
1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu lub
Programów wynikające z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych,
nieodpowiedniej konfiguracji urządzenia, błędów lub przerw w działaniu sieci
telekomunikacyjnej.
2 Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może
wiązać się z zagrożeniami typowymi dla sieci Internet, takimi jak: obecność i działanie
oprogramowania złośliwego (wirusy, robaki, oprogramowanie szpiegujące), możliwość
przechwycenia danych (phishing, sniffing), spam oraz inne zagrożenia. W celu
zminimalizowania tych zagrożeń Kupujący powinien korzystać z aktualnego
oprogramowania antywirusowego oraz zapory sieciowej.

§5 Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy

1 W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
a) dokonać wyboru Programu w Sklepie i dodać go do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku
„Dodaj do koszyka”;
b) przejść do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do koszyka”;
c) wybrać metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie;
d) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w przypadku zakupu jako gość) lub
zalogować się do Konta (w przypadku posiadania Konta);
e) zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego
pola;
f) złożyć oświadczenie o ukończeniu 18. roku życia poprzez zaznaczenie odpowiedniego
pola;
g) wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczania Treści cyfrowej) przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy, ze świadomością utraty prawa odstąpienia od Umowy
po pełnym wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę – poprzez zaznaczenie
odpowiedniego pola;
h) kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co stanowi złożenie Zamówienia i
wiąże się z obowiązkiem zapłaty;
i) dokonać płatności za pośrednictwem wybranej metody.
1 Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Kupujący ma
możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, zawartości Koszyka oraz wybranej
metody płatności.
2 Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego zawarcia Umowy ze
Sprzedawcą.
3 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Kupującego
adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy, zawierające w szczególności: informację o
zakupionym Programie, informację o złożonym przez Konsumenta żądaniu rozpoczęcia
świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz informację o utracie
prawa odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę.
4 Zawarcie Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym następuje z chwilą otrzymania
przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4.
5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) podania przez Kupującego nieprawdziwych lub niekompletnych danych niezbędnych do
realizacji Zamówienia;
b) braku otrzymania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia;
c) uzasadnionego podejrzenia, że Kupujący nie ukończył 18. roku życia.

§6 Płatności

1 Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w Sklepie jest PayU S.A. z siedzibą w
Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399.
2 Sklep akceptuje następujące metody płatności:
a) BLIK;
b) szybki przelew elektroniczny (pay-by-link).
1 Cena Programu podana na Karcie Produktu jest ceną obowiązującą w chwili składania
Zamówienia i jest wiążąca zarówno dla Kupującego, jak i dla Sprzedawcy.
2 Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
Brak płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia skutkuje anulowaniem
Zamówienia.
3 W przypadku korzystania z metod płatności udostępnianych przez podmioty trzecie,
Kupujący może ponieść dodatkowe koszty wynikające z prowizji bankowych lub opłat
operatora płatności, zgodnie z taryfą tego podmiotu.

§7 Realizacja Zamówienia – dostarczenie Treści cyfrowej

1 Niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę pozytywnej autoryzacji płatności, nie
później jednak niż w terminie 1 godziny od tego momentu, Sprzedawca przesyła
Kupującemu na podany w Zamówieniu adres e-mail wiadomość zawierającą:
a) link kierujący do panelu Konta Kupującego w Sklepie;
b) informację o sposobie zalogowania się do Konta;
c) informację o okresie dostępu do zakupionego Programu.
1 Dostęp do zakupionego Programu udostępniany jest Kupującemu w panelu Konta i polega
na możliwości odtwarzania Programu w formie streamingu (transmisji strumieniowej) za
pośrednictwem zintegrowanego odtwarzacza w przeglądarce internetowej.
2 Dostarczenie Treści cyfrowej uważa się za dokonane z chwilą udostępnienia Programu w
panelu Konta Kupującego.
3 W przypadku problemów z dostępem do zakupionego Programu Kupujący powinien
skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@mateuszsocha.com.

§8 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1 W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego nieodpłatnie następujące
usługi drogą elektroniczną:
a) umożliwienie przeglądania Sklepu oraz Kart Produktów;
b) prowadzenie Konta i umożliwienie korzystania z jego funkcjonalności;
c) umożliwienie składania Zamówień i zawierania Umów;
d) Newsletter (na zasadach określonych w § 9 Regulaminu).
1 Założenie Konta jest niezbędne do złożenia Zamówienia oraz do uzyskania dostępu do
zakupionych Programów. W celu założenia Konta Kupujący wypełnia formularz
rejestracyjny, podając wymagane dane (w szczególności: imię, adres e-mail, hasło) oraz
akceptuje Regulamin i Politykę prywatności.
2 Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail wysyłana jest
wiadomość zawierająca link aktywacyjny. Z chwilą kliknięcia w link aktywacyjny dochodzi
do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia
Konta. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
3 Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do Konta oraz do
ochrony ich przed dostępem osób nieuprawnionych.
4 Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w
szczególności:
a) treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, prawa
do wizerunku;
b) treści propagujących przemoc, nienawiść, dyskryminację lub naruszających dobre
obyczaje;
c) informacji handlowych niezamówionych przez Sprzedawcę (spam);
d) wirusów komputerowych lub innego oprogramowania mogącego zakłócić funkcjonowanie
Sklepu.
1 W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Kupującego postanowień Regulaminu, w
szczególności:
a) udostępniania dostępu do Konta lub Programu osobom trzecim;
b) podejmowania prób obejścia zabezpieczeń technicznych;
c) dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
Sprzedawca może czasowo ograniczyć Kupującemu dostęp do Konta, zawiesić Konto lub – w
przypadku rażących lub powtarzających się naruszeń – rozwiązać umowę o świadczenie usług
drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.
1 Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez
skontaktowanie się ze Sprzedawcą drogą mailową lub poprzez samodzielne usunięcie
Konta. Rozwiązanie umowy następuje po upływie 14 dni od dnia złożenia wypowiedzenia.
Usunięcie Konta nie powoduje wygaśnięcia wcześniej zakupionych dostępów do
Programów do końca opłaconego okresu, chyba że Kupujący wyraźnie zażąda również
usunięcia tych dostępów

§9 Newsletter

1 Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego nieodpłatną Usługę cyfrową Newsletter,
polegającą na cyklicznym przesyłaniu na podany przez Kupującego adres e-mail
informacji o nowych Programach, wydarzeniach artystycznych z udziałem Mateusza
Sochy, promocjach oraz innych informacjach związanych ze Sklepem.
2 Zawarcie umowy o świadczenie Usługi cyfrowej Newsletter następuje poprzez:
a) podanie adresu e-mail w formularzu zapisu do Newslettera dostępnym w Sklepie;
b) zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności;
c) potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres
e-mail (mechanizm double opt-in).
1 Umowa o świadczenie Usługi cyfrowej Newsletter zawierana jest na czas nieokreślony.
2 Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez
kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera lub poprzez
kontakt ze Sprzedawcą drogą mailową.
3 Rezygnacja z Newslettera nie pociąga za sobą żadnych kosztów po stronie Kupującego.

§10 Prawa autorskie i licencja

1 Wszystkie Programy oferowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4
lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
Majątkowe prawa autorskie do Programów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z
którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2 Z chwilą zawarcia Umowy Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej
licencji na korzystanie z Programu, ograniczonej do okresu dostępu określonego w § 3 ust.
5 Regulaminu, wyłącznie na własny użytek osobisty Kupującego.
3 Kupujący nie jest uprawniony w szczególności do:
a) rozpowszechniania, dystrybucji ani wprowadzania do obrotu Programów (w całości lub we
fragmentach);
b) publicznego odtwarzania, wyświetlania ani udostępniania Programów osobom trzecim;
c) kopiowania, utrwalania, nagrywania ani rejestrowania Programów (w tym poprzez zrzuty
ekranu, nagrania ekranu lub inne narzędzia);
d) modyfikowania, opracowywania ani tworzenia utworów zależnych na podstawie
Programów;
e) usuwania lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych chroniących Programy;
f) udostępniania danych logowania do Konta osobom trzecim.
1 Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością
cywilną oraz karną Kupującego, a także rozwiązaniem Umowy przez Sprzedawcę ze
skutkiem natychmiastowym, bez prawa do zwrotu uiszczonej ceny.

§11 Reklamacje

§11.1 Zgodność Treści cyfrowej z Umową

1 Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej
(Programu) z Umową, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2 Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność,
interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego oraz aktualizacji, a także
przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który
Sprzedawca zaakceptował.
3 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który
istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa
się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia,
istniał w chwili dostarczenia.
4 Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej
do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do
zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5 Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga
nadmiernych kosztów;
b) Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową;
c) brak zgodności Treści cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową;
d) brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny
albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony w postaci
żądania doprowadzenia do zgodności z Umową;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści
cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności
dla Konsumenta.
1 Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z Umową
jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
2 W razie odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot
następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba
że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.

§11.2 Sposób składania reklamacji

1 Reklamację można złożyć:
a) w formie elektronicznej na adres: sklep@mateuszsocha.com;
b) w formie pisemnej na adres: SOCHA EVENTS Sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 11/E6,
40-082 Katowice.
1 Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) dane identyfikacyjne Kupującego (imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie adres
korespondencyjny);
b) wskazanie reklamowanego Programu oraz daty Zamówienia;
c) opis stwierdzonej niezgodności z Umową;
d) wskazanie proponowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
1 Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje
Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail wskazany w reklamacji lub – w
przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej – na podany adres korespondencyjny.
Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
2 Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do reklamacji dotyczących
usług świadczonych drogą elektroniczną.

§12 Prawo odstąpienia od Umowy

1 Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez
podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować
Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego:
a) drogą elektroniczną na adres: sklep@mateuszsocha.com;
b) w formie pisemnej na adres: SOCHA EVENTS Sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 11/E6,
40-082 Katowice.
1 Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed
jego upływem.
2 Utrata prawa odstąpienia – informacja dla Konsumenta:
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od
Umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie
przysługuje Konsumentowi, jeżeli:
a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do
wiadomości;
c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym
nośniku.
1 Powyższe oznacza, że w przypadku Programów udostępnianych Kupującemu niezwłocznie
po zawarciu Umowy (zgodnie z § 7 Regulaminu), po wyrażeniu przez Konsumenta zgody
na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz po
potwierdzeniu zawarcia Umowy przez Sprzedawcę, prawo odstąpienia od Umowy nie
przysługuje.
2 W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi
cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że
Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.
3 Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.

§13 Dane osobowe

1 Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca – SOCHA EVENTS Sp. z
o.o. z siedzibą w Katowicach.
2 Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących, w tym informacje o
celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresie przechowywania danych oraz
prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności
dostępna pod adresem: https://mateuszsocha.com/polityka-prywatnosci

§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń

1 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:
a) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego rozstrzygnięcia
sporu;
b) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy
Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
1 Szczegółowe informacje o trybie i procedurach pozasądowego rozstrzygania sporów
konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl oraz http://polubowne.uokik.gov.pl.
2 Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR
(Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3 Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie w przypadku, gdy obie strony
sporu wyrażą na to zgodę.

§15 Postanowienia końcowe

1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy
prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta,
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym
niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane
sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Spory z Konsumentem lub
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy
zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany nie mogą
naruszać praw nabytych przez Kupującego na podstawie Umów zawartych przed
wejściem w życie zmian. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących
posiadających Konto za pośrednictwem wiadomości e-mail, z co najmniej 14-dniowym
wyprzedzeniem. Kupujący, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o
prowadzenie Konta.
4 Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu pod adresem:
www.mateuszsocha.com/regulamin.pdf.
© 2026 SOCHA EVENTS Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.